반품 하신 제품 검수 후 이상 없음이 확인되면 환불처리로 진행되며, 결제 수단에 따라 대금의 지급 방법 및 시기가 상이함을 알려드립니다.

반품신청 접수가 완료되면 3일 이내 택배기사님이 직접 방문하여 제품을 회수합니다.

(1) 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 “개봉되지 않은, 판매가 가능한 상품”에 한해서 가능합니다.

제품 수령 후 7일 이내 그래잇포유 게시판 [Q&A] 고객센터 (☎053-243-6269), 플러스친구 [그래잇포유]로 문의 해주시면 정확한 처리 도와드리겠습니다.

단순 변심에 의한 교환/반품 시 왕복 택배비 6,000원이 발생하는 점 유념해주시길 바랍니다.

 * 요청사항 없이 임의로 제품을 보내셨을 경우 교환/반품 처리가 지연 될 수 있습니다.

 (2) 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 교환/반품은 게시판 [Q&A], 고객센터 (☎053-243-6269), 플러스친구 [그래잇포유]로 문의 해주시면 정확한 처리 도와드리겠습니다.

결제 후 주문 취소는 마이페이지 [주문내역 조회]에서 환불 요청을 해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

환불은 결제 수단에 따라 1~7일 정도 소요된 후 환불 처리 됩니다.

사용하신 적립금과 쿠폰은 모두 회수됩니다.

주문 후 7일 이내로 입금하시 않을 시 자동으로 주문은 취소됩니다.

무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 일치해야 정상적으로 진행될 수 있습니다.

(1) 주문 완료가 되지 않은 상태에서 무통장 입금을 진행한 경우

(2) 주문자명과 입금자명이 다를 경우

(3) 고객님이 주문하신 금액과 입금 금액이 다를 경우 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다.

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주소지, 제품 옵션 등 변경 사항이 있으실 경우 고객님께서 직접 주문취소 후 재주문을 해주시거나 오후 3시 이전까지 고객센터 (☎053-243-6269) 혹은 카카오톡 플러스친구 [그래잇포유]로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

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